RETOUREN
Jamei Rückgaberichtlinien
Bei Jamei steht Ihre Zufriedenheit im Mittelpunkt. Falls Sie mit einem erhaltenen Artikel nicht vollständig zufrieden sind oder er nicht richtig passt, können Sie diesen innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurücksenden. Bitte beachten Sie, dass die Kosten für die Rücksendung von Ihnen zu tragen sind.
Wichtiger Hinweis: Bei Verweigerung der Annahme und anschließendem Verlust der Ware übernehmen Sie die volle Haftung.
Rückgabefrist
Sie haben 14 Tage ab dem Erhalt der Ware Zeit, um einen Rücksendeantrag zu stellen und die Ware zurückzusenden.
Rückgabebedingungen
Die Artikel, die Sie zurücksenden möchten, müssen unbenutzt und unbeschädigt sein. Die Sicherheitsetiketten müssen intakt sein, und die Ware sollte in der Originalverpackung zurückgesandt werden.
Rücksendekosten
- Innerhalb Deutschlands: Wir stellen Ihnen ein Rücksendeetikett zur Verfügung. Die Kosten sind gewichtsabhängig:
- Bis zu 5 kg: 6,99 €
- 5-10 kg: 10,99 €
- Über 10 kg: 18,99 €
- Für internationale Kunden: Die Rücksendekosten sind von Ihnen zu tragen.
Bearbeitungsgebühren
Um den Rücksendeprozess reibungslos abzuwickeln, erheben wir je nach Art des Artikels eine Bearbeitungsgebühr. Diese Gebühr deckt die Überprüfung, Neuverpackung und Wiedereinlagerung der zurückgesendeten Artikel ab. Die Gebühren sind wie folgt:
- Blusen und Bodies: 3,99 € pro Artikel
- Andere Artikel: 5,99 € pro Artikel
Versandbearbeitungsgebühren
Für jede versendete Bestellung wird eine Versandbearbeitungsgebühr von 5 % erhoben. Diese Gebühr deckt die Kosten für Lagerhaltung, Verpackungsmaterial und den Versandprozess ab. Bitte beachten Sie, dass diese Gebühr bei einer Rückgabe nicht erstattet wird.
Rückgabeprozess
Um eine Rückgabe zu starten, besuchen Sie bitte unsere Rückgabeantragsseite. Hier können Sie Ihren Rückgabeantrag selbstständig einreichen.
Alternativ können Sie uns per E-Mail unter service@shopjamei.com kontaktieren und Ihre Bestellnummer sowie Ihre Kundendaten angeben. Unser Kundenservice wird sich innerhalb von 48 Stunden mit weiteren Anweisungen bei Ihnen melden.
Rücksendefrist
Sobald Sie das Rücksendeetikett oder die Rücksendeadresse erhalten haben, müssen Sie die Ware innerhalb von 7 Tagen zurücksenden. Bitte informieren Sie uns per E-Mail unter service@shopjamei.com über die Sendungsnummer. Wenn die Rücksendung nicht innerhalb dieser Frist erfolgt, kann sie nicht mehr akzeptiert werden.
Klarna- und PayPal-Rückgaberichtlinien
Klarna-Rückgabeantrag
Wenn Sie über Klarna bezahlt haben und eine Rückgabe beantragen möchten, stellen Sie bitte sicher, dass Sie weiterhin Ihre Rechnungen begleichen, während Sie mit uns in Kontakt treten. Wir werden die Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Rücksendung bearbeiten. Falls Sie die Zahlung der Klarna-Rechnung verweigern, können zusätzliche Gebühren anfallen.
PayPal-Rückgabeantrag
Für Bestellungen, die über PayPal bezahlt wurden, werden wir die Rückerstattung innerhalb von 48 Stunden nach Erhalt der Rücksendung bearbeiten. Sollte jedoch ohne vorherige Kontaktaufnahme mit uns ein Streitfall eröffnet werden, verzögert sich der Rückerstattungsprozess, da wir gemäß den Anforderungen von PayPal Dokumente einreichen müssen, und die entsprechenden Beträge von PayPal vorübergehend eingefroren werden.
Besondere Hinweise
Einige Artikel von Jamei sind mit Einweg-Siegeln versehen, die fest am Produkt angebracht sind. Wenn das Siegel entfernt wird, erlischt automatisch Ihr Rückgaberecht. Dies stellt sicher, dass Sie nur neue, ungetragene Artikel erhalten.
Falls die zurückgesendeten Artikel durch Schäden, Verschmutzung oder fehlende Etiketten nicht mehr weiterverkauft werden können, behalten wir uns das Recht vor, Rücksendungen abzulehnen und gegebenenfalls Schadensersatz zu verlangen.
Erstattungen
Sobald Ihre Rücksendung bei uns eingegangen ist, erhalten Sie eine Bestätigung per E-Mail von service@shopjamei.com. Die Bearbeitung der Erstattung erfolgt innerhalb von 7 Werktagen und der Betrag wird über die ursprünglich verwendete Zahlungsmethode zurückerstattet. Die Gutschrift kann bis zu 14 Tage in Anspruch nehmen.
Zusätzliche Erstattungsrichtlinien
Wenn Sie eine Rückerstattung beantragen, müssen alle im Rahmen der Bestellung erhaltenen Gratisartikel ebenfalls zurückgegeben werden. Diese Gratisartikel unterliegen denselben Rücksendekosten und Bearbeitungsgebühren wie reguläre Artikel. Falls die Gratisartikel nicht zurückgesendet werden, wird ihr Wert von der Rückerstattung abgezogen.